Im Gegensatz zum Detailhandel konnte der Online- und Versandhandel in den letzten Jahren deutlich an Zuwachs gewinnen: im Zeitraum 2017/2018 ist der Umsatz im Online- und Versandhandel (ohne C2C und Auslandseinkäufe) gegenüber dem Vorjahr noch einmal um knapp 10 Prozent gestiegen. Mittlerweile tätigen über 90 Prozent der Deutsch- und Westschweizer ihre Einkäufe online. Vor allem die Häufigkeit der Online-Einkäufe für den Eigengebrauch ist in den letzten Jahren deutlich angestiegen, wobei vor allem der günstige Preis ein wichtiges Kaufmotiv darstellt.
Zu den führenden Online-Shops in der Schweiz zählen die Online-Händler Zalando, Digitech, Galaxus und Amazon. Im Jahr 2018 erwirtschaftete Zalando einen E-Commerce-Umsatz in Höhe von rund 785 Millionen Schweizer Franken und führte damit das Ranking der 10 umsatzstärksten Online-Shops in der Schweiz an. Die Nummer eins der Schweizer Online-Marktplätze mit einem Nutzeranteil von 82 Prozent ist Ricardo.ch. Über die im November 1999 gegründet Auktionsplattform wird alle sechs Sekunden ein Artikel verkauft, im Jahr 2018 waren es laut Aussage des Unternehmens rund fünf Milliarden Produkte.
