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Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden der Schweizer Post nach Bereichen 2018
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Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden der Schweizer Post nach Bereichen 2018
Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Bereichen der Schweizerischen Post AG?
von Martin Kords,
zuletzt geändert am
19.03.2019
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden der Schweizerischen Post AG mit verschiedenen Bereichen in den Jahren von 2013 bis 2018. Im Jahr 2018 erreichte die Schweizerischen Post AG 87 Punkte bei der Zufriedenheit der Privatkunden in Bezug auf das Postnetz.
Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Bereichen der Schweizerischen Post AG?
| Konzernbereich | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
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von Martin Kords,
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19.03.2019
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden der Schweizerischen Post AG mit verschiedenen Bereichen in den Jahren von 2013 bis 2018. Im Jahr 2018 erreichte die Schweizerischen Post AG 87 Punkte bei der Zufriedenheit der Privatkunden in Bezug auf das Postnetz.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Oktober 2018
- Region
- Schweiz
- Erhebungszeitraum
- 2013 bis 2018
- Anzahl der Befragten
- Rund 2.000 Geschäfts- und 13.000 Privatkunden*
- Besondere Eigenschaften
- Index mit maximal 100 Punkten mit der Einteilung sehr zufrieden für Werte ≥ 80 Punkte, zufrieden für Werte zwischen 65 und 79 Punkte sowie unzufrieden für Werte unter 65 Punkten
- Hinweise und Anmerkungen
-
* Die Zahl der Befragten kann in den Vorjahren variieren.
** Gesamtzufriedenheit.
*** Für den Wert PostFinance, Geschäftskunden im Jahr 2015 gibt die Quelle an, dass die Werte aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung nicht vergleichbar sind.
**** Bis einschließlich 2016 wurden die Werte unter der Bezeichnung Poststellen und Verkauf, Geschäftskunden veröffentlicht. Für das Jahr 2018 liegt kein Wert vor, Grund dafür ist laut Quelle eine neue Erhebungsmethode.
***** Werden nur alle zwei Jahre erhoben, 2017 keine Daten.
****** Für den Wert PostFinance, Privatkunden im Jahr 2015 gibt die Quelle an, dass die Werte aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung nicht vergleichbar sind.
******* Bis einschließlich 2016 wurden die Werte unter der Bezeichnung Poststellen und Verkauf, Geschäftskunden veröffentlicht.
******** Für den Wert Zustellqualität insgesamt im Jahr 2014 gibt die Quelle an, dass der Wert aufgrund von Änderungen am Fragebogen nicht direkt mit dem Vorjahr vergleichbar ist.
Frühere Werte wurden teilweise entsprechenden Vorjahrespublikationen entnommen.
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Quelle
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- Oktober 2018
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- Rund 2.000 Geschäfts- und 13.000 Privatkunden*
- Besondere Eigenschaften
- Index mit maximal 100 Punkten mit der Einteilung sehr zufrieden für Werte ≥ 80 Punkte, zufrieden für Werte zwischen 65 und 79 Punkte sowie unzufrieden für Werte unter 65 Punkten
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-
* Die Zahl der Befragten kann in den Vorjahren variieren.
** Gesamtzufriedenheit.
*** Für den Wert PostFinance, Geschäftskunden im Jahr 2015 gibt die Quelle an, dass die Werte aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung nicht vergleichbar sind.
**** Bis einschließlich 2016 wurden die Werte unter der Bezeichnung Poststellen und Verkauf, Geschäftskunden veröffentlicht. Für das Jahr 2018 liegt kein Wert vor, Grund dafür ist laut Quelle eine neue Erhebungsmethode.
***** Werden nur alle zwei Jahre erhoben, 2017 keine Daten.
****** Für den Wert PostFinance, Privatkunden im Jahr 2015 gibt die Quelle an, dass die Werte aufgrund von Änderungen in der Stichprobenziehung nicht vergleichbar sind.
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******** Für den Wert Zustellqualität insgesamt im Jahr 2014 gibt die Quelle an, dass der Wert aufgrund von Änderungen am Fragebogen nicht direkt mit dem Vorjahr vergleichbar ist.
Frühere Werte wurden teilweise entsprechenden Vorjahrespublikationen entnommen.
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