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Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz 2022

Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz im Jahr 2022

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Veröffentlichungsdatum

2022

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2022

Anzahl der Befragten

3.500 Befragte

Besondere Eigenschaften

Alle vier Sprachregionen in der Schweiz

Hinweise und Anmerkungen

Abgefragt wurden:

  • 1. Preis/Leistung
  • 2. Qualität und Service
  • 3. Information/Kommunikation/Transparenz
  • 4. Kontaktstellen und Ansprechpartner
  • 5. Innovation
  • 6. Gesamtzufriedenheit
Aus den Kriterien 1 bis 5 plus 6 wurde ein gewichteter Mittelwert errechnet. Die Endnoten werden in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt:
  • Note 5,5 bis 6: Sehr gut
  • Note 5 bis 5,4: Gut
  • Note 4,5 bis 4,9: Befriedigend
  • Note 4 bis 4,4: Genügend
  • Note unter 4: Ungenügend

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