Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz 2019

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz im Jahr 2019. Mit einer Note von 5,5 = sehr gut war die Basellandschaftliche Kantonalbank im Jahr 2019 der von den Kunden am besten bewertete Schweizer Hypothekaranbieter.

Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz im Jahr 2019

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

2019

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Juni 2019

Anzahl der Befragten

> 800

Besondere Eigenschaften

Alle vier Sprachregionen in der Schweiz

Hinweise und Anmerkungen

Abgefragt wurden:

  • Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeitenden
  • Abwicklung des Hypothekargeschäfts
  • Zinskonditionen und Spesen
  • Leistungsvorschläge für die finanzielle Situation
  • Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen
Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter wurden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschließend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt:
  • Note 5,5 bis 6: Sehr gut
  • Note 5 bis 5,4: Gut
  • Note 4,5 bis 4,9: Befriedigend
  • Note 4 bis 4,4: Genügend
  • Note unter 4: Ungenügend

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