Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz 2022

Veröffentlicht von Julius Neumann, 12.02.2023
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz im Jahr 2022. Mit einer Note von 5,4 = sehr gut waren die Luzerner und die Thurgauer Kantonalbank im Jahr 2022 die von den Kunden am besten bewerteten Schweizer Hypothekaranbieter.

Kundenzufriedenheit mit Hypothekaranbietern in der Schweiz im Jahr 2022 (Notenskala: 6=sehr gut bis <4=ungenügend)

© Statista 2023
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Veröffentlichungsdatum

2022

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2022

Anzahl der Befragten

3.500 Befragte

Besondere Eigenschaften

Alle vier Sprachregionen in der Schweiz

Hinweise und Anmerkungen

Abgefragt wurden:

  • 1. Preis/Leistung
  • 2. Qualität und Service
  • 3. Information/Kommunikation/Transparenz
  • 4. Kontaktstellen und Ansprechpartner
  • 5. Innovation
  • 6. Gesamtzufriedenheit
Aus den Kriterien 1 bis 5 plus 6 wurde ein gewichteter Mittelwert errechnet. Die Endnoten werden in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt:
  • Note 5,5 bis 6: Sehr gut
  • Note 5 bis 5,4: Gut
  • Note 4,5 bis 4,9: Befriedigend
  • Note 4 bis 4,4: Genügend
  • Note unter 4: Ungenügend

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