Kundenzufriedenheit mit Hausrat-/Privathaftpflichtversicherungen in der Schweiz 2019

Veröffentlicht von Benedikt Wollny, 10.01.2020

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Hausrat- und Privathaftpflichtversicherungen in der Schweiz im Jahr 2019. Mit einer Note von 5,4=gut war Die Mobiliar im Jahr 2019 die von den Kunden am besten bewertete Schweizer Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung.

Kundenzufriedenheit mit Hausrat- und Privathaftpflichtversicherungen in der Schweiz im Jahr 2019 (Notenskala: 6=sehr gut bis <4=ungenügend)

	Notenskala: 6=sehr gut bis <4=ungenügend
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Veröffentlichungsdatum

2019

Weitere Infos

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

> 2.600

Besondere Eigenschaften

Alle Sprachregionen in der Schweiz

Hinweise und Anmerkungen

Abgefragt wurden:

Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Versicherungsmitarbeiter
Erreichbarkeit der Versicherung
Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen
Schnelligkeit und Kulanz bei gemeldeten Schäden
Zufriedenheit mit der Prämienhöhe

Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter wurden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschließend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt:

Note 5,5 bis 6: Sehr gut
Note 5 bis 5,4: Gut
Note 4,5 bis 4,9: Befriedigend
Note 4 bis 4,4: Genügend
Note unter 4: Ungenügend