Kundenzufriedenheit mit Hausrat-/Haftpflichtversicherungen in der Schweiz 2021

Kundenzufriedenheit mit Hausrat- und Haftpflichtversicherungen in der Schweiz im Jahr 2021

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Veröffentlichungsdatum

2021

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2021

Anzahl der Befragten

3.519 Befragte

Besondere Eigenschaften

Alle Sprachregionen in der Schweiz

Hinweise und Anmerkungen

Abgefragt wurden:

  • Preis/Leistung
  • Qualität und Service
  • Information/Kommunikation/Transparenz
  • Convenience der Touchpoints und Kontake
  • Innovation
  • Gesamtzufriedenheit
Aus den Dimensionen 1 bis 5 plus 6 wird ein gewichteter Mittelwert errechnet. Die Endnoten werden in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt:
  • Note 5,5 bis 6: Sehr gut
  • Note 5 bis 5,4: Gut
  • Note 4,5 bis 4,9: Befriedigend
  • Note 4 bis 4,4: Genügend
  • Note unter 4: Ungenügend

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