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Kundenzufriedenheit mit Autoversicherungen in der Schweiz 2019

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Autoversicherungen in der Schweiz im Jahr 2019. Mit einer Note von 5,5=sehr gut war Die Mobiliar im Jahr 2019 die von den Kunden am besten bewertete Schweizer Autoversicherung.

Kundenzufriedenheit mit Autoversicherungen in der Schweiz im Jahr 2019

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

2019

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

> 2.100

Besondere Eigenschaften

Alle Sprachregionen in der Schweiz

Hinweise und Anmerkungen

Abgefragt wurden:

  • Kompetenz und Einsatz der Versicherungsmitarbeiter
  • Erreichbarkeit der Versicherung
  • Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen
  • Schnelligkeit und Kulanz bei gemeldeten Schäden
  • Zufriedenheit mit der Prämienhöhe
Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter wurden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschließend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt:
  • Note 5,5 bis 6: Sehr gut
  • Note 5 bis 5,4: Gut
  • Note 4,5 bis 4,9: Befriedigend
  • Note 4 bis 4,4: Genügend
  • Note unter 4: Ungenügend

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