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Einstellung von SCO-Mitarbeitern gegenüber SB-Kassen in Deutschland 2016

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Veröffentlichungsdatum

2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

19. August bis 26. Oktober 2016

Anzahl der Befragten

50 Befragte

Besondere Eigenschaften

Mitarbeiter/-innen*

Art der Befragung

Telefonische Befragung

Hinweise und Anmerkungen

* Auf der Basis eines strukturierten Gesprächsleitfadens interviewte das EHI im Zeitraum vom 19. August bis zum 26. Oktober 2016 insgesamt 57 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in zehn Märkten, die jeweils ihren Kunden 3 bis 8 SCO-Kassen anbieten. In drei Märkten waren die SCO-Installationen erst seit kurzem im Einsatz bzw. hat ein kompletter Systemwechsel stattgefunden, sodass die dort befragten Mitarbeiter bei den Interviews noch unter dem Einfluss von Anlaufschwierigkeiten standen.

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