Nutzen von KI-Anwendungen im Einzelhandel aus Kundensicht in Deutschland 2019

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Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel wird aus der Perspektive der Unternehmen und der Kunden durchaus unterschiedlich bewertet. Aus Sicht der Verbraucherinnen und Verbraucher sind Anwendungen der Künstlichen Intelligenz in erster Linie problematisch, welche nicht bewusst wahrgenommen werden können. Rund 22,8 Prozent der Befragten sahen zum Zeitpunkt der gezeigten Befragung in personalisiertem Marketing eher keinen Nutzen. Etwa 20,1 Prozent der Umfrage-Teilnehmer lehnten die dynamische Preisoptimierung ab.

Stimmen Sie zu, dass die folgenden KI-Anwendungen im Einzelhandel nützlich sind?

Merkmal	Stimme voll und ganz zu	Stime eher zu	Weder noch	Stimme eher nicht zu	Stimme gar nicht zu
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Quelle

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Januar 2020

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

219 Verbraucher*innen

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung und den Antwortoptionen der Befragung. Die hier gewählten Formulierungen können daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.