Österreich - Reiseportal Verbraucherfreundlichkeit

Sonnenklar.tv erreichte im Jahr 2021 eine Bewertung von 87,9 Prozent beim Test von Service und Beratung der Reiseportale in Österreich. Damit war die Seite gemäß dieses Rankings die verbraucherfreundlichste Reisewebsite in Österreich. Dahinter folgten die Restplatzbörse mit 85,8 Prozent und Expedia mit 85 Prozent.

Reiseportale in Österreich nach Verbraucherfreundlichkeit im Jahr 2021 (100% = Optimal)

Merkmal	Zielerreichung (100% = Optimal)
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Quellen

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Veröffentlichungsdatum

Mai 2021

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Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2021

Hinweise und Anmerkungen

Das Testurteil setzt sich laut Quelle aus den Leistungen der Reiseportale in den folgenden vier Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:
Reisevielfalt: Verfügt das Reiseportal über eine große Auswahl an Urlaubsmöglichkeiten? (20% des Gesamtwerts)
Preise & Preistransparenz: Wo finden sich die günstigsten Reisen für verschiedene Anforderungsprofile? Stimmen Suchergebnis und tatsächlicher Buchungspreis überein? (35% des Gesamtwerts)
Komfort: Wie komfortabel ist die Website des Reiseportals gestaltet? In welcher Detailtiefe lassen sich bestimmte Reiseoptionen suchen? (25% des Gesamtwerts)
Telefon-Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten? (20% des Gesamtwerts)
Die Kategorien Reisevielfalt, Komfort und Preise & Preistransparenz wurden durch Experten analysiert. Der telefonische Kundendienst wurde durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet.

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