Den größten Anteil am gesamten Umsatz der Reisebüros in Österreich machte im Jahr 2018 das Tochterunternehmen der Österreichischen Verkehrsbüro Group Ruefa mit 22 Prozent. Auch bei der Kundenzufriedenheit lagen die Reisebüros von Ruefa mit Platz 1 unter den Reisebüros mit den positivsten Erfahrungen der Kunden im Jahr 2020.
Bei den Reiseveranstaltern konnte vor allem TUI Austria mit positiven Erfahrungen bei den Kunden punkten. Bei der Art der Reisebuchung belegten Online-Buchungstools mit 25 Prozent den zweiten Platz hinter den Reisebüros. Je nach Alter variierte die Nutzung des Internets zur Urlaubsbuchung. Mehr als 56 Prozent der 35- bis 44-Jährigen nutzten im Jahr 2019 das Internet, um Urlaubsunterkünfte zu buchen.
Die Österreichische Verkehrsbüro Aktiengesellschaft ist der größte und älteste österreichische Tourismuskonzern mit den Tochterunternehmen Ruefa, Austria Trend Hotels und Eurotours International. Den meisten Umsatz machte die Group im Jahr 2018 mit der Sparte Reisebüros (331,9 Millionen Euro), gefolgt von Reiseveranstaltungen (260,3 Millionen Euro) und Geschäftsreisen (179,4 Millionen Euro).
