Die Statistik zeigt die besten Websites von Banken in Österreich im Jahr 2018 nach Score auf dem Omnichannel Readiness Index (ORI). Der ORI bewertet, wie moderne Banken on- und offline Kommunikationskanäle intelligent miteinander verbinden. Mit einem Score von 74 Prozent führte die Sparkasse Tirol den ORI Österreich 2018 an.
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Omnichannel Banking untersucht die Potenziale der Serviceangebote zur Kundengewinnung und -bindung der österreichischen Bankenwebsites. Der Omnichannel Readiness Index (ORI) zeigt anhand von 70 Einzelkriterien einen Ist-Stand der Omnichannel-Reife der österreichischen Banken auf.
Neben einem Desk Research wurden im Zeitraum August/September 2018 auch 1.000 Kunden unterschiedlicher Banken (repräsentativ für die österreichische Bevölkerung nach Alter, Geschlecht und Bundesland) dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Ergebnisse beider Untersuchungen sind zusammen in den Index eingeflossen - somit bildet der Omnichannel Readiness Index nicht nur die vorhandenen Omnichannel-Services ab, sondern bewertet diese nach ihrer Relevanz für den Kunden.
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MindTake, & Finanz-Marketing Verband Österreich, & Google. (21. Januar, 2019). Beste Websites von Banken in Österreich im Jahr 2018 (nach Score auf dem Omnichannel Readiness Index/ORI) [Graph]. In Statista. Zugriff am 06. Dezember 2019, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/984839/umfrage/beste-bankenwebsites-ori-in-oesterreich/
MindTake, und Finanz-Marketing Verband Österreich, und Google. "Beste Websites von Banken in Österreich im Jahr 2018 (nach Score auf dem Omnichannel Readiness Index/ORI)." Chart. 21. Januar, 2019. Statista. Zugegriffen am 06. Dezember 2019. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/984839/umfrage/beste-bankenwebsites-ori-in-oesterreich/
MindTake, Finanz-Marketing Verband Österreich, Google. (2019). Beste Websites von Banken in Österreich im Jahr 2018 (nach Score auf dem Omnichannel Readiness Index/ORI). Statista. Statista GmbH. Zugriff: 06. Dezember 2019. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/984839/umfrage/beste-bankenwebsites-ori-in-oesterreich/
MindTake, und Finanz-Marketing Verband Österreich, und Google. "Beste Websites Von Banken In Österreich Im Jahr 2018 (Nach Score Auf Dem Omnichannel Readiness Index/Ori)." Statista, Statista GmbH, 21. Jan. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/984839/umfrage/beste-bankenwebsites-ori-in-oesterreich/
MindTake & Finanz-Marketing Verband Österreich & Google, Beste Websites von Banken in Österreich im Jahr 2018 (nach Score auf dem Omnichannel Readiness Index/ORI) Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/984839/umfrage/beste-bankenwebsites-ori-in-oesterreich/ (letzter Besuch 06. Dezember 2019)
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