Interspar wurde von der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) zum Testsieger 2021 unter den Online-Supermärkten in Österreich gekürt. Der Online-Supermarkt kam auf eine Zielerreichung von 91,3 Prozent. Dabei wurden unterschiedliche Aspekte durch Experten analysiert und durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet.
Online-Supermärkte mit der besten Verbraucherfreundlichkeit in Österreich im Jahr 2021
Merkmal
Zielerreichung (100% = Optimal)
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Die Kriterien wurden in fünf Haupttestbereiche untergliedert, wobei jede Frage entsprechend der Bedeutung für die Gesamtwertung gewichtet wurde:
Lieferservice: Wie einfach ist der Versand von Waren geregelt? Werden Bestellungen vollständig ausgeführt und unbeschädigt geliefert? (30% des Gesamtwertes)
Angebotsbreite: Wie breit ist das Produktangebot des Online-Supermarktes? (25% des Gesamtwertes)
Preise & Konditionen: Wie hoch sind die Preise? Wie gestalten sich die Konditionen für die Lieferung? (20% des Gesamtwertes)
Komfort: Wie übersichtlich und transparent sind die Websites der Anbieter? Wie gezielt können Produkte gesucht werden? (15% des Gesamtwertes)
Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Erfolgte eine umfassende und kompetente Beratung? (10% des Gesamtwertes)
Preise & Konditionen, Angebotsbreite und Komfort der Online-Supermärkte wurden durch Experten analysiert. Der Kundendienst und die Warenlieferung wurden durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet.
Folgende sechs österreichische Online-Supermärkte wurden in die Tests eingeschlossen: Alfies, Billa, Gurkerl.at, Hausfreund, Interspar, Unimarkt.
Die Quelle macht keine genauen Angabe zum Zeitraum der Erhebung.
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ÖGVS. (24. September, 2021). Online-Supermärkte mit der besten Verbraucherfreundlichkeit in Österreich im Jahr 2021 [Graph]. In Statista. Zugriff am 16. Oktober 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/868402/umfrage/online-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-und-lieferservice-in-oesterreich/
ÖGVS. "Online-Supermärkte mit der besten Verbraucherfreundlichkeit in Österreich im Jahr 2021." Chart. 24. September, 2021. Statista. Zugegriffen am 16. Oktober 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/868402/umfrage/online-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-und-lieferservice-in-oesterreich/
ÖGVS. (2021). Online-Supermärkte mit der besten Verbraucherfreundlichkeit in Österreich im Jahr 2021. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 16. Oktober 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/868402/umfrage/online-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-und-lieferservice-in-oesterreich/
ÖGVS. "Online-supermärkte Mit Der Besten Verbraucherfreundlichkeit In Österreich Im Jahr 2021." Statista, Statista GmbH, 24. Sept. 2021, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/868402/umfrage/online-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-und-lieferservice-in-oesterreich/
ÖGVS, Online-Supermärkte mit der besten Verbraucherfreundlichkeit in Österreich im Jahr 2021 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/868402/umfrage/online-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-und-lieferservice-in-oesterreich/ (letzter Besuch 16. Oktober 2024)
Online-Supermärkte mit der besten Verbraucherfreundlichkeit in Österreich im Jahr 2021 [Graph], ÖGVS, 24. September, 2021. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/868402/umfrage/online-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-und-lieferservice-in-oesterreich/