Die drei Hauptgründe von Schweizer Firmen für Investitionen in den Bereich Customer Experience sind Erhöhung der Kundenbindungen, Kundenzufriedenheit und die Umsatzsteigerung. 88 Prozent der befragten Unternehmen beabsichtigen damit ihre Marke zu differenzieren.
Warum investiert Ihre Firma in die Verbesserung der Customer Experience?
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Warum investiert Ihre Firma in die Verbesserung der Customer Experience? [Graph], Hochschule für Wirtschaft Zürich, 9. Dezember, 2019. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/800914/umfrage/umfrage-zu-den-investitionsgruenden-im-bereich-customer-experience-in-der-schweiz/