Frustrationsgründe bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors 2017

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Veröffentlichungsdatum

Januar 2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

25.09.2017 bis 04.10.2017

Anzahl der Befragten

1.001 Befragte

Art der Befragung

Computergestützte Webinterviews (CAWI)

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "What are your largest frustrations when using digital public services?"

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