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Frustrationsgründe bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors 2017
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Frustrationsgründe bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors 2017
Was frustriert Sie bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors am meisten?
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu den größten Störfaktoren bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors in Deutschland im Jahr 2017. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 21 Prozent der Befragten an, dass es sie bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors frustriert, dieselben Informationen mehrfach wiederholen zu müssen.
Was frustriert Sie bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors am meisten?
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Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu den größten Störfaktoren bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors in Deutschland im Jahr 2017. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 21 Prozent der Befragten an, dass es sie bei der Nutzung von Online-Services des öffentlichen Sektors frustriert, dieselben Informationen mehrfach wiederholen zu müssen.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2018
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 25.09.2017 bis 04.10.2017
- Anzahl der Befragten
- 1.001 Befragte
- Art der Befragung
- Computergestützte Webinterviews (CAWI)
- Hinweise und Anmerkungen
-
Mehrfachnennungen waren möglich.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "What are your largest frustrations when using digital public services?"
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- Anteil der Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die mit staatlichen Behörden über das Internet interagieren im Jahr 2018Anteil der Nutzer von E-Government-Angeboten in ausgewählten Ländern in Europa 2018
- E-Participation Index: Ranking der Länder mit dem höchsten Grad an E-Partizipation weltweit im Jahr 2018Länder mit dem höchsten Grad an E-Partizipation 2018
- Ausgewählte E-Government-Dienste nach der Anzahl der anbietenden Länder weltweit im Jahr 2018E-Government-Dienste nach der Anzahl der anbietenden Länder weltweit 2018
- Anteil der Internetnutzer, die folgende E-Government-Angebote der Behörden oder öffentlichen Einrichtungen in den letzten zwölf Monaten genutzt haben in Deutschland im Jahr 2018Nutzung von E-Government-Angeboten nach Segmenten in Deutschland 2018
- Anzahl elektronisch übermittelter Einkommensteuererklärungen in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2019 (in Millionen)Anzahl der übermittelten elektronischen Steuererklärungen in Deutschland bis 2019
- Anteil der Befragten, die bereit wären, ihre Stimme bei Bundestags-, Landtags- oder Kommunalwahlen per Internet abzugeben, in Deutschland in den Jahren 2013 und 2017Umfrage zur Akzeptanz von Online-Wahlen in Deutschland 2017
- E-Government Development Index (EGDI)
Die wichtigsten Statistiken
- Durchschnittlicher E-Government Development Index (EGDI) der Weltregionen im Jahr 2018E-Government Development Index (EGDI) nach Weltregionen 2018
- E–Government Development Index (EGDI) weltweit nach Ländern im Jahr 2018 (Top 20)E-Government Development Index (EGDI) nach Ländern 2018
- Vergleich des E-Government Development Index westeuropäischer Länder in ausgewählten Jahren von 2016 bis 2018E-Government Development Index (EGDI) nach westeuropäischen Ländern bis 2018
- Entwicklung des E-Government Development Index (EGDI) in Deutschland in ausgewählten Jahren von 2005 bis 2018E-Government Development Index (EGDI) in Deutschland bis 2018
- E-Government-Nutzung in Deutschland
Die wichtigsten Statistiken
- Anteil der Personen in Deutschland, die das Internet in den letzten zwölf Monaten für die Interaktion mit staatlichen Behörden genutzt haben in den Jahren 2008 bis 2018Online-Kommunikation mit öffentlicher Verwaltung in Deutschland bis 2018
- Anteil der Internetnutzer in Deutschland, die in den letzten zwölf Monaten Kontakt mit Behörden oder öffentlichen Einrichtungen über das Internet hatten in den Jahren 2008 bis 2018Nutzung von E-Government-Angeboten in Deutschland bis 2018
- Anteil der Internetnutzer, die in den letzten zwölf Monaten Kontakte mit Behörden/öffentlichen Einrichtungen zu privaten Zwecken über das Internet gehabt haben, nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2018Nutzung von E-Government-Angeboten nach Altersgruppen in Deutschland 2018
- Anteil der Internetnutzer, die E-Government-Angebote der Behörden oder öffentlichen Einrichtungen in den letzten zwölf Monaten genutzt haben, nach Altersgruppen und Geschlecht in Deutschland im Jahr 2018Nutzung von E-Government-Angeboten nach Alter und Geschlecht in Deutschland 2018
- Anteil der Internetnutzer in Deutschland nach Bildungsstand, die E-Government-Angebote der Behörden oder öffentlichen Einrichtungen in den letzten zwölf Monaten genutzt haben im Jahr 2018Nutzung von E-Government-Angeboten nach Bildungsstand in Deutschland 2018
- Anteil der Privatpersonen, die das E-Government-Angebot für das Herunterladen amtlicher Formulare nutzen in Deutschland in den Jahren 2008 bis 2018Herunterladen amtlicher Formulare aus dem Internet in Deutschland bis 2018
- Umfrageergebnisse zu E-Government in Deutschland
Die wichtigsten Statistiken
- Welche Bedenken haben Sie im Bereich Datenschutz/Datensicherheit, die Sie von einer (intensiveren) Nutzung von Online-Behördendiensten abhalten?Umfrage zu Bedenken beim Datenschutz von E-Government-Angeboten in Deutschland 2018
- Wie sehr sorgen Sie sich bei Onlineangeboten von Behörden und Ämtern um die Sicherheit Ihrer Daten? Umfrage zum Vertrauen in den Datenschutz bei Behörden und Ämtern 2017
- Welche der im Folgenden aufgeführten Barrieren sprechen für Sie persönlich gegen eine (intensivere) Nutzung von Online-Behördendiensten?Umfrage zu Nutzungsbarrieren für E-Government-Angebote in Deutschland 2018
- Gerne möchten wir von Ihnen im Folgenden wissen, welche Online-Bürgerinformationen bzw. -dienste (ggf. auch über eine App) Sie kennen.Umfrage zur Bekanntheit von Online-Bürgerinformationsdiensten in Deutschland 2018
- Gerne möchten wir von Ihnen im Folgenden wissen, welche Online-Bürgerinformationen bzw. -dienste (ggf. auch über eine App) Sie bereits genutzt haben.Umfrage zur Nutzung von Online-Bürgerinformationsdiensten in Deutschland 2018
- Wie häufig nutzen Sie Online-Services des öffentlichen Sektors?Umfrage zur Nutzungshäufigkeit von Online-Services des öffentlichen Sektors 2017
- Haben Sie an Ihrem Wohnort die Möglichkeit, allgemeine Termine bei Behörden bzw. Ämtern online zu buchen?Möglichkeit der Buchung von Terminen bei Behörden über das Internet 2018
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- Wie häufig nutzen Sie Online-Services des öffentlichen Sektors?
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