Veränderungen der Kundenbeziehungen durch Digitalisierung in der Schweiz 2017

Veröffentlicht von Statista Research Department, 10.02.2023
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Jahr 2017 in Schweizer Unternehmen durchgeführten Umfrage zu Veränderungen der Kundenbeziehungen durch die Digitalisierung. Rund 58 Prozent der befragten Schweizer Unternehmen vermerkten eine Zunahme von Social Media-Aktivitäten.

Wie hat sich die Art und Weise der Kundeninteraktion in Ihrer Unternehmung verändert?

© Statista 2023
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2017

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2017

Anzahl der Befragten

326 CRM-Experten

Art der Befragung

Experteninterviews

Hinweise und Anmerkungen

Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.

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Überblick

8

Demographie der Nutzer

6

Nutzung im Alltag

8

Social Media-Apps und Messenger

6

Nutzung von Social Media durch Unternehmen

8

Erfolgreiche Marken und Persönlichkeiten auf Social Media

8

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