Unternehmensbereiche denen Social Media in Schweizer Unternehmen zugeordnet ist 2020
Bei rund 79 Prozent der Ende 2020 befragten Kommunikations-Experten der größten Schweizer Unternehmen, Non-Profit-Organisationen, KMU, Behörden und Verwaltungen sind Social Media-Aktivitäten in die Marketingprozesse und bei 68 Prozent in die Markenkommunikation integriert. Neben diesen beiden Bereichen, die den Kern der organisationalen Kommunikation ausmachen, spielen Social Media auch im HR bei 46 Prozent der befragten Organisationen eine bedeutende Rolle. Alle anderen Abteilungen wie Kundenservice oder Vertrieb wurden seltener genannt.
