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Kundenzufriedenheit der Deutschen mit Reiseveranstaltern 2015

Beliebteste Reiseveranstalter der Deutschen im Jahr 2015

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Veröffentlichungsdatum

April 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

April 2015

Anzahl der Befragten

1.778 Bewertungen von Kunden, die in den letzten 24 Monaten mindestens eine Reise über einen Reiseveranstalter gebucht hatten.

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Die Quelle gibt folgenden Hinweis: Punkte auf einer Skala von 1 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Es floss die Zufriedenheit in den Teilbereichen Service, Zuverlässigkeit und Sicherheit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Reiseangebot und Image mit insgesammt 80 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsabsicht mit jeweils 10 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl ergeben sich aus den Unterschieden im Nachkommerstellenbereich.

Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wurde.

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