Umfrage zu Gründen für Rücksendung im Internet gekaufter Schuhe in Deutschland 2011

Veröffentlicht von Statista Research Department, 25.07.2011

Die Statistik zeigt Ergebnisse einer Umfrage zu den Gründen für die Retoure von Schuhen, die über das Internet gekauft wurden. 75 Prozent der Befragten gaben die nicht passende Größe der online bestellten Schuhe als Rücksendegrund an.

Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Schuhe zurückgeschickt?

Merkmal	Anteil der Befragten
Zu groß/ zu klein	75%
Unbequem	48%
Hatte mir den Artikel ganz anders vorgestellt	19%
Material gefällt nicht	14%
Design gefällt nicht	9%
Farbe gefällt nicht	8%
Fehlerhaft oder/ und beschädigt	7%
Zu spät geliefert	1%
Andere Gründe	5%

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Veröffentlichungsdatum

Juli 2011

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

01.07.2011 bis 08.07.2011

Anzahl der Befragten

507 Befragte, die Schuhe im Internet bestellt haben

Altersgruppe

ab 14 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Sie haben angegeben Schuhe aus einer Onlinebestelltung zurückgeschickt zu haben. Aus welchen Gründen haben Sie die Artikel zurückgeschickt?"