Gründe für Retoure im Internet gekaufter Elektrogeräte 2011

Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Elektrogeräte zurückgeschickt?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 25.07.2011
Gründe für Retoure im Internet gekaufter Elektrogeräte 2011 Die vorliegende Statistik zeigt Ergebnisse einer Umfrage zu den Gründen für die Retoure von Elektrogeräten, die über das Internet gekauft wurden. 39 Prozent der Befragten gaben eine Fehlerhaftigkeit bzw. Beschädigung der online bestellten Elektrogeräte als Rücksendegrund an.
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Anteil der Befragten
Fehlerhaft oder/ und beschädigt39%
Gewünschte Funktion nicht vorhanden30%
Hatte mir den Artikel ganz anders vorgestellt13%
Bedienung zu kompliziert12%
Material gefällt nicht8%
Design gefällt nicht8%
Zu spät geliefert8%
Zu groß/ zu klein für die Wohnung6%
Farbe gefällt nicht5%
Andere Gründe12%
Anteil der Befragten
Fehlerhaft oder/ und beschädigt39%
Gewünschte Funktion nicht vorhanden30%
Hatte mir den Artikel ganz anders vorgestellt13%
Bedienung zu kompliziert12%
Material gefällt nicht8%
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Zu spät geliefert8%
Zu groß/ zu klein für die Wohnung6%
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Quelle: Dialego

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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