Online-Shopping - Gründe für Retoure im Internet gekaufter Produkte 2011

Die vorliegende Statistik zeigt Ergebnisse einer Umfrage zu den Gründen für die Retoure von Wäsche (Handtücher, Bettwäsche etc.), die über das Internet gekauft wurde. 50 Prozent der Befragten gaben als Rücksendegrund an, dass ihnen das Material der online bestellten Wäsche nicht gefiel.

Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellte Wäsche zurückgeschickt?

Merkmal	Anteil der Befragten
Material gefällt nicht	50%
Farbe gefällt nicht	29%
Design gefällt nicht	20%
Hatte mir den Artikel ganz anders vorgestellt	20%
Zu groß/ zu klein	13%
Fehlerhaft oder/ und beschädigt	13%
Zu spät geliefert	3%
Andere Gründe	5%

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Veröffentlichungsdatum

Juli 2011

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

01.07.2011 bis 08.07.2011

Anzahl der Befragten

424 Befragte, die Wäsche im Internet bestellt haben

Altersgruppe

ab 14 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Sie haben angegeben Wäsche (Handtücher, Bettwäsche etc.) aus einer Onlinebestelltung zurückgeschickt zu haben. Aus welchen Gründen haben Sie die Artikel zurückgeschickt?"

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