Umfrage zu den wichtigsten Faktoren beim Einkaufserlebnis nach Ländern 2022

Veröffentlicht von Sandra Ahrens, 14.10.2022
Für den Großteil der Befragten aus Europa und den USA ist guter Kundenservice der wichtigste Faktor für eine positive Customer Experience. Rund 83 Prozent der Befragten aus Spanien gaben im Jahr 2022 an, dass ein guter Kundenservice wichtig sei, wenn es um das Einkaufserlebnis (online oder offline) geht.

Wie wichtig sind die folgenden Faktoren, wenn es um dein Einkaufserlebnis bei einem Einzelhändler (online oder offline) geht?

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Veröffentlichungsdatum

September 2022

Region

Frankreich, Deutschland, Spanien, Vereinigtes Königreich, USA

Erhebungszeitraum

30.05. bis 02.06.2022

Anzahl der Befragten

9.940 Befragte aus 5 Ländern¹

Altersgruppe

16-65 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

¹ Anzahl der Befragten nach Ländern: US=1.968, UK=1.991 ES=1.997, DE=1.993, FR=1.991

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