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Umfrage zur Rolle von Reisebüros als Ansprechpartner bei Krisen in Deutschland 2016

Wie bewerten Sie den Umstand, dass mit dem In-Kraft-Treten der EU-Richtlinie im Jahr 2018 neben dem Veranstalter auch das Reisebüro im Krisenfall Ansprechpartner für den Kunden sein soll?

Umfrage zur Rolle von Reisebüros als Ansprechpartner bei Krisen in Deutschland 2016 Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter den deutschen Reisebüros zur Rolle der Reisebüros als Ansprechpartner für den Kunden im Krisenfall durch die EU-Pauschalreiserichtlinie. Insgesamt gaben 57,18 Prozent der Befragten an, dass dies kaum zu bewältigen sei.
Die EU-Pauschalreiserichtlinie sieht zusätzlich zu Einzelleistungen und Pauschalreisen die dritte Kategorie der verbundenen Reiseleistungen vor. Unter anderem sieht das neue Gesetz vor, dass getrennte Bezahlvorgänge bei verbundenen Reiseleistungen vorzunehmen sind und Reisebüros gegebenenfalls die Rolle der Veranstalter samt der damit verbundenen Haftungsverpflichtungen einnehmen müssen.
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Wie bewerten Sie den Umstand, dass mit dem In-Kraft-Treten der EU-Richtlinie im Jahr 2018 neben dem Veranstalter auch das Reisebüro im Krisenfall Ansprechpartner für den Kunden sein soll?

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Die EU-Pauschalreiserichtlinie sieht zusätzlich zu Einzelleistungen und Pauschalreisen die dritte Kategorie der verbundenen Reiseleistungen vor. Unter anderem sieht das neue Gesetz vor, dass getrennte Bezahlvorgänge bei verbundenen Reiseleistungen vorzunehmen sind und Reisebüros gegebenenfalls die Rolle der Veranstalter samt der damit verbundenen Haftungsverpflichtungen einnehmen müssen.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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