Beliebteste Cross-Channel Händler in der Schweiz 2017

Ranking der beliebtesten Cross-Channel Händler in der Schweiz im Jahr 2017

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Veröffentlichungsdatum

April 2018

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2017

Anzahl der Befragten

805 Internetnutzer

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Der Begriff Cross Channel Commerce wird vor allem von Händlern selbst verwendet. Ähnlich wie beim Multichannel-Handel verfügt ein Unternehmen über mehrere Vertriebskanäle. Der wesentliche Unterschied, welcher auch durch das Wort „cross“ impliziert wird, ist hier der integrative Aspekt. Das bedeutet, dass der Kunde nicht nur das gleiche Angebot über alle Kanäle hinweg erfährt, sondern er bekommt die Möglichkeit seinen Kaufprozess kanalübergreifend zu gestalten. Er kann sich online informieren und offline kaufen oder umgekehrt.

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