Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage in Deutschland zur Wichtigkeit von fairer und gleicher Behandlung bei Banken, Versicherungen, Bausparkassen und Ähnlichem für (mögliche) Kunden. Im Jahr 2013 war es rund 45,7 Prozent der Befragten überdurchschnittlich wichtig, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden.
Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden?
Anteil der Befragten
Überdurchschnittlich wichtig
45,7%
Sollte selbstverständlich geboten werden
48,6%
Darauf würde ich eher weniger achten
5,6%
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Informationen zur Grundgesamtheit:
Basis sind online erreichbare Personen (Deutsche und EU-Ausländer in Privathaushalten am Ort der Hauptwohnung) ab 18 Jahre
Informationen zur gesamten Stichprobe:
2013: 4.973 Befragte, Hochrechnung auf 42,53 Mio. Personen
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Auf dieser Liste stehen Dinge, die man von einem Geldinstitut, also von einer Bank, Fondsgesellschaft, Versicherung, Bausparkasse oder ähnlichem erwarten kann. Bitte geben Sie an, welche dieser Eigenschaften für Sie persönlich überdurchschnittlich wichtig sind, welche Sie als selbstverständlich voraussetzen oder auf welche Dinge Sie eher weniger achten."
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Spiegel. (15. Oktober, 2013). Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden? [Graph]. In Statista. Zugriff am 13. Juli 2020, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/412361/umfrage/umfrage-zur-wichtigkeit-von-fairer-kundenbehandlung-bei-finanzdienstleistern/
Spiegel. "Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden?." Chart. 15. Oktober, 2013. Statista. Zugegriffen am 13. Juli 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/412361/umfrage/umfrage-zur-wichtigkeit-von-fairer-kundenbehandlung-bei-finanzdienstleistern/
Spiegel. (2013). Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 13. Juli 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/412361/umfrage/umfrage-zur-wichtigkeit-von-fairer-kundenbehandlung-bei-finanzdienstleistern/
Spiegel. "Wie Wichtig Finden Sie Bei Banken Und Versicherungen, Dass Alle Kunden Gleich Und Fair Behandelt Werden?." Statista, Statista GmbH, 15. Okt. 2013, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/412361/umfrage/umfrage-zur-wichtigkeit-von-fairer-kundenbehandlung-bei-finanzdienstleistern/
Spiegel, Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/412361/umfrage/umfrage-zur-wichtigkeit-von-fairer-kundenbehandlung-bei-finanzdienstleistern/ (letzter Besuch 13. Juli 2020)
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