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Umfrage zur Wichtigkeit von fairer Kundenbehandlung bei Finanzdienstleistern 2013
Umfrage zur Wichtigkeit von fairer Kundenbehandlung bei Finanzdienstleistern 2013
Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden?
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
15.10.2013
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage in Deutschland zur Wichtigkeit von fairer und gleicher Behandlung bei Banken, Versicherungen, Bausparkassen und Ähnlichem für (mögliche) Kunden. Im Jahr 2013 war es rund 45,7 Prozent der Befragten überdurchschnittlich wichtig, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden.
Wie wichtig finden Sie bei Banken und Versicherungen, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden?
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| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Überdurchschnittlich wichtig | 45,7% |
| Sollte selbstverständlich geboten werden | 48,6% |
| Darauf würde ich eher weniger achten | 5,6% |
| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Überdurchschnittlich wichtig | 45,7% |
| Sollte selbstverständlich geboten werden | 48,6% |
| Darauf würde ich eher weniger achten | 5,6% |
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
15.10.2013
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage in Deutschland zur Wichtigkeit von fairer und gleicher Behandlung bei Banken, Versicherungen, Bausparkassen und Ähnlichem für (mögliche) Kunden. Im Jahr 2013 war es rund 45,7 Prozent der Befragten überdurchschnittlich wichtig, dass alle Kunden gleich und fair behandelt werden.
- Quellen
- Spiegel; Manager Magazin
- Weitere Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Oktober 2013
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Juni 2013 bis Juli 2013
- Anzahl der Befragten
- 4.973 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
Informationen zur Grundgesamtheit:
Basis sind online erreichbare Personen (Deutsche und EU-Ausländer in Privathaushalten am Ort der Hauptwohnung) ab 18 Jahre
Informationen zur gesamten Stichprobe:
2013: 4.973 Befragte, Hochrechnung auf 42,53 Mio. Personen
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Auf dieser Liste stehen Dinge, die man von einem Geldinstitut, also von einer Bank, Fondsgesellschaft, Versicherung, Bausparkasse oder ähnlichem erwarten kann. Bitte geben Sie an, welche dieser Eigenschaften für Sie persönlich überdurchschnittlich wichtig sind, welche Sie als selbstverständlich voraussetzen oder auf welche Dinge Sie eher weniger achten."
Quelle
- Quellen
- Spiegel; Manager Magazin
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Oktober 2013
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Juni 2013 bis Juli 2013
- Anzahl der Befragten
- 4.973 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
Informationen zur Grundgesamtheit:
Basis sind online erreichbare Personen (Deutsche und EU-Ausländer in Privathaushalten am Ort der Hauptwohnung) ab 18 Jahre
Informationen zur gesamten Stichprobe:
2013: 4.973 Befragte, Hochrechnung auf 42,53 Mio. Personen
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Auf dieser Liste stehen Dinge, die man von einem Geldinstitut, also von einer Bank, Fondsgesellschaft, Versicherung, Bausparkasse oder ähnlichem erwarten kann. Bitte geben Sie an, welche dieser Eigenschaften für Sie persönlich überdurchschnittlich wichtig sind, welche Sie als selbstverständlich voraussetzen oder auf welche Dinge Sie eher weniger achten."
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