Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten deutschen Schuhhändler 2015

Die Statistik zeigt als Ergebnis einer Umfrage unter weltweit 30.000 Konsumenten ein Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Schuhhändler in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015*. Die Reno-Kette erreichte mit 68,8 Punkten (von 100 möglichen) den fünften Rang.

Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Schuhhändler in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015

Indexwert in Punkten (0-100, 100 bestes Ergebnis)
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

November 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2015

Anzahl der Befragten

30.000 Befragte

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von 600 Einzelhändlern zusammen (genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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