Chatbots - Vorteile für Unternehmen in Europa 2021 | Statista

Im Rahmen der Umfrage gaben 64 Prozent der befragten Unternehmen in Europa an, dass der Einsatz von Chatbots die Mitarbeiterzufriedenheit steigere. 45 Prozent der befragten Unternehmen nannten die Reduktion von Personal als einen Vorteil bei dem Einsatz von Chatbots.

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Veröffentlichungsdatum

November 2021

Weitere Infos

Region

Europa

Erhebungszeitraum

April bis Juni 2021

Anzahl der Befragten

2.800 Entscheider:innen in Unternehmen

Besondere Eigenschaften

Prozentwerte der Antworten 1 und 2 auf einer 5er-Skala: 1 "Trifft voll und ganz zu" bis 5 "Trifft überhaupt nicht zu"

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

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