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Umfrage zur Nutzungsabsicht von WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen 2017

Veröffentlicht von L. Rabe, 10.11.2021
Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Nutzungsabsicht von WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen im Bereich Kundenservice/Supportanfragen in Deutschland ab. Knapp 84 Prozent der Befragten gaben an, dass sie sich nicht vorstellen können, WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen im Bereich Kundenservice/Supportanfragen zu nutzen.

Können Sie sich vorstellen, WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen bei Supportanfragen zu nutzen?

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Veröffentlichungsdatum

Juli 2017

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

11.05.2017 bis 22.05.2017

Anzahl der Befragten

n = 892

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Kundenservice/Supportanfragen - Können Sie sich vorstellen, WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen zu diesem Zweck zu nutzen?"

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