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Umfrage zur Nutzungsabsicht von WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen 2017

Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Nutzungsabsicht von WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen im Bereich Kundenservice/Supportanfragen in Deutschland ab. Knapp 84 Prozent der Befragten gaben an, dass sie sich nicht vorstellen können, WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen im Bereich Kundenservice/Supportanfragen zu nutzen.

Können Sie sich vorstellen, WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen bei Supportanfragen zu nutzen?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juli 2017

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

11.05.2017 bis 22.05.2017

Anzahl der Befragten

n = 892

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Kundenservice/Supportanfragen - Können Sie sich vorstellen, WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen zu diesem Zweck zu nutzen?"

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