Umfrage zu Gründen für die Ablehnung von Retouren in Europa 2021
Häufig ist die Rückgabe zu aufwendig. Fast 50 Prozent der Befragten gaben an, dass der zu große Aufwand ein häufiger Grund dafür ist, ein online bestelltes Produkt nicht zu retournieren. Doch auch Mehrkosten spielen eine Rolle. Rund 44 Prozent der Befragten gaben an, Produkte zu behalten, wenn die Kosten der Retoure den Wert des Produktes übersteigen.
