Schweiz & Österreich - Vertriebskanäle der Online-Händler 2023 | Statista

Für 87 Prozent der im Jahr 2023 befragten Online-Händler aus Österreich und der Schweiz sind vor allem Online-Shops umsatzrelevant. Zwar auf dem zweiten Platz im Ranking, aber im Vergleich zum Online-Shop weit abgeschlagen, hielten nur 57 Prozent die Ladengeschäfte für umsatzrelevant.

Wie umsatzrelevant sind folgende Vertriebskanäle?

Merkmal	Relevant	Eher relevant
Online-Shop	68%	19%
Ladengeschäfte	42%	15%
Persönlicher Verkauf vor Ort	35%	15%
Bestellungen über E-Mail	23%	22%
Telefon / Callcenter	18%	26%
Bestellung via EDI (Electronic Data Interchange)	15%	10%
Bestellung via ERP (Enterprise Resource Planning)	13%	12%
Digitale Marktplätze	12%	17%
Social Commerce (z. B. Instagram Shops)	9%	21%
Verkaufsstand an Messen	7%	12%
Native App mit Bestellfunktion	5%	4%
Bestellkarte im Printkatalog	4%	5%
Bestellungen über Messenger wie WhatsApp	2%	6%
Bestellung über Sprachassistenten, z.B. Alexa	1%	3%
Virtual Commerce (z.B. Metaverse, virtuelle Ladentheke)	1%	4%
Bestellungen über Bots (Bot Commerce)	1%	4%

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ZHAW; MCI; Handelsverband Österreich; Handelsverband.swiss Ask Statista Research nutzen

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Veröffentlichungsdatum

September 2023

Weitere Infos

Region

Österreich, Schweiz

Erhebungszeitraum

04. Mai bis 14. August 2023

Anzahl der Befragten

598 Online-Händler

Besondere Eigenschaften

Reräsentativ für die Schweiz

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes ab.

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