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Beste Airlines weltweit nach öffentlicher Wahrnehmung 2021

Ranking der Beliebtheit ausgewählter Airlines nach der öffentlichen Wahrnehmung aufgrund von Äußerungen in den Medien 2021

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Veröffentlichungsdatum

2021

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

Stand: 19. Juli 2021

Hinweise und Anmerkungen

Für die Analyse der beliebtesten Airlines wurden Äußerungen zu 38 Airline-Marken in den öffentlichen Medien ausgewertet – also Zeitungen, Onlineportalen und Social Media wie Twitter oder Facebook. Täglich wurden dabei über 460 Millionen Medienquellen angeschaut. Aussagen zu den folgenden drei Wahrnehmungsdimensionen wurden für das Ranking statistisch analysiert und ausgewertet:
Expediency: Wie zweckmäßig wird das Angebot der Airline wahrgenommen - beispielsweise in Bezug auf Preisgestaltung oder Effizienz?
Reliability: Genießt die Fluggesellschaft den Ruf einer hohen Verlässlichkeit - beispielsweise in Bezug auf die Pünktlichkeit oder Kompetenz?
Service Quality: Welche Service-Qualität lässt die Gesellschaft erwarten - beispielsweise in Bezug auf Freundlichkeit oder Kundenorientierung?

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