Servicequalität von Gartencentern in Deutschland 2018

Servicequalität von Gartencentern in Deutschland im Jahr 2018

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2018

Anzahl der Befragten

80 Servicekontakte

Hinweise und Anmerkungen

Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 25 Prozent, Kommunikationsqualität und Angebot mit jeweils 20 Prozent, Qualität des Umfelds sowie Aktivitätsgrad mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.

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