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Servicequalität von Gartencentern in Deutschland 2018

Veröffentlicht von M. Hohmann, 26.02.2021
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse infolge verdeckter Tests zur Servicequalität von Gartencentern in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebung erzielte das Gartencenter Bellandris insgesamt 77,6 von 100 möglichen Punkten und damit den höchsten Wert hinsichtlich der Servicequalität im Vergleich zu den Wettbewerbern.

Servicequalität von Gartencentern in Deutschland im Jahr 2018

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2018

Anzahl der Befragten

80 Servicekontakte

Hinweise und Anmerkungen

Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 25 Prozent, Kommunikationsqualität und Angebot mit jeweils 20 Prozent, Qualität des Umfelds sowie Aktivitätsgrad mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.

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