Auswahlkriterien der Verbraucher bei Banken in Deutschland 2015

Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Kriterien von Verbrauchern bei der Wahl von Dienstleistungen von Banken im Jahr 2015. 43,2 Prozent der Befragten gaben an, dass ein wichtiges Auswahlkriterium das Image der Marke sei.

Welche der folgenden Kriterien sind bei der Auswahl eines Produktes oder einer Dienstleistung bei einer Bank wichtig für Sie?

Anteil der Befragten
Gute Beratung65,1%
Persönlicher Ansprechpartner51,5%
Kenntnis meiner Anforderungen und Wünsche45%
Das Image der Marke43,2%
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Quellen

Call Center Verband Deutschland; Verint

Veröffentlichungsdatum

Juni 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

März und April 2015

Anzahl der Befragten

500 Befragte

Besondere Eigenschaften

Verbraucher

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