Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Sportartikelhändler weltweit 2013

Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Sportartikelhändler weltweit nach dem OC&C Proposition Index 2013*

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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2013

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

2013

Anzahl der Befragten

30.000 Befragte

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von 600 Einzelhändlern zusammen (genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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