Umfrage zu missbräuchlichen Retouren bei Online-Händlern in Deutschland 2012

Veröffentlicht von Statista Research Department, 28.09.2012
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter deutschen Online-Händlern zum missbräuchlichen Gebrauch des Widerrufsrechtes durch die Kunden. Die 18 befragten Online-Händler für Büroartikel gingen im Durchschnitt von einer Quote der missbräuchlichen Retouren von 6,8 Prozent aus.

Wie viel Prozent Ihrer Retouren lassen auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts schließen?

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Veröffentlichungsdatum

September 2012

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2012

Anzahl der Befragten

302 Online-Händler

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Wie viel Prozent Ihrer Retouren kommen Ihrer Meinung nach ungerechtfertigt zustande, lassen auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts schließen und sind daher als betrügerisch zu bezeichnen?"

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