Umfrage zu missbräuchlichen Retouren bei Online-Händlern in Deutschland 2012

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter deutschen Online-Händlern zum missbräuchlichen Gebrauch des Widerrufsrechtes durch die Kunden. Die 18 befragten Online-Händler für Büroartikel gingen im Durchschnitt von einer Quote der missbräuchlichen Retouren von 6,8 Prozent aus.

Wie viel Prozent Ihrer Retouren lassen auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts schließen?

Vertriebene Produkte (Anzahl der Befragten)Anteil der befragten Online-Händler
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

September 2012

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2012

Anzahl der Befragten

302 Online-Händler

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Wie viel Prozent Ihrer Retouren kommen Ihrer Meinung nach ungerechtfertigt zustande, lassen auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts schließen und sind daher als betrügerisch zu bezeichnen?"

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