Umfrage zu Maßnahmen zur Vermeidung von Retouren bei Schweizer Online-Händlern 2022

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 02.01.2024
Die häufigste Maßnahme zur Vermeidung von Retouren im Online-Handel war laut einer Umfrage aus dem Jahr 2022 die Bereitstellung verbesserter Produktinformation. 79 Prozent der befragten Schweizer Onlineshops, die eine Rückgabeoption anbieten, nannten diese Maßnahme. Außerdem passten 48 Prozent der Onlineshops die Produkte oder das Produktsortiment an.

Welche der folgenden Maßnahmen wendet Ihr Online-Shop an, um Retouren zu vermeiden?

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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2022

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

29. März bis 17. Juni 2022

Anzahl der Befragten

214 Onlineshops, die min. eine Rückgabeoption anbieten

Besondere Eigenschaften

Mehrfachnennungen waren möglich

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Welche der folgenden Massnahmen wendet Ihr Unternehmen an, um Retouren zu vermeiden?"

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