Das größte Hindernis für die Inanspruchnahme von Online-Behördendiensten stellt für die Befragten aus der Altersgruppen der Über-70-Jährigen vor allem der fehlende direkte Kontakt zu den Mitarbeitern vor Ort dar. Die Befragten aus der jüngsten Altersgruppe hält vor allem der online nicht angebotene aber benötigte Service von der Nutzung digitaler Behördengänge ab. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie der Initiative D21 zur Nutzung und Akzeptanz von staatlichen Digitalangeboten.
Welche der im Folgenden aufgeführten Barrieren sprechen für Sie persönlich gegen eine (intensivere) Nutzung von Online-Behördendiensten?
Altersgruppen
16-29 Jahre (n=1.445)
30-39 Jahre (n=1.222)
40-49 Jahre (n=1.326)
50-59 Jahre (n=1.671)
60-69 Jahre (n=1.519)
70+ Jahre (n=668)
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Initiative D21. (19. Oktober, 2021). Welche der im Folgenden aufgeführten Barrieren sprechen für Sie persönlich gegen eine (intensivere) Nutzung von Online-Behördendiensten? [Graph]. In Statista. Zugriff am 17. Mai 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1274688/umfrage/huerden-bei-der-nutzung-von-e-government-angeboten-nach-alter/
Initiative D21. "Welche der im Folgenden aufgeführten Barrieren sprechen für Sie persönlich gegen eine (intensivere) Nutzung von Online-Behördendiensten?." Chart. 19. Oktober, 2021. Statista. Zugegriffen am 17. Mai 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1274688/umfrage/huerden-bei-der-nutzung-von-e-government-angeboten-nach-alter/
Initiative D21. (2021). Welche der im Folgenden aufgeführten Barrieren sprechen für Sie persönlich gegen eine (intensivere) Nutzung von Online-Behördendiensten?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 17. Mai 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1274688/umfrage/huerden-bei-der-nutzung-von-e-government-angeboten-nach-alter/
Initiative D21. "Welche Der Im Folgenden Aufgeführten Barrieren Sprechen Für Sie Persönlich Gegen Eine (Intensivere) Nutzung Von Online-behördendiensten?." Statista, Statista GmbH, 19. Okt. 2021, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1274688/umfrage/huerden-bei-der-nutzung-von-e-government-angeboten-nach-alter/
Initiative D21, Welche der im Folgenden aufgeführten Barrieren sprechen für Sie persönlich gegen eine (intensivere) Nutzung von Online-Behördendiensten? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1274688/umfrage/huerden-bei-der-nutzung-von-e-government-angeboten-nach-alter/ (letzter Besuch 17. Mai 2022)
