Relevanz von Marketing-Technologien in Schweizer Unternehmen 2022
Bei einer im Winter 2022 durchgeführten Studie der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften wurde das Customer Relationship Management als relevanteste Marketing-Technologie in Schweizer Unternehmen genannt. Insgesamt 89 Prozent der befragten Spezialist:innen gaben an, dass dieses Instrument für ihren Betrieb sehr oder eher relevant ist. Chatbots oder Live Chats waren hingegen nur für 19 Prozent wichtig.
