Schweiz - Hersteller für Schokolade mit der höchsten Kundenzufriedenheit 2019

Die Schweizer Hersteller für Schokolade mit dem höchsten Score-Wert hinsichtlich der Bewertungskriterien Qualität, Preis-Leistungsverhältnis und Kundenvertrauen ist Lindt mit einem Mittelwert von 8,39 von 10 möglichen Punkten. Die im September 2019 durch das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) durchgeführte Verbraucherbefragung untersucht die Kundenzufriedenheit verschiedener Schokoladen-Hersteller.

Ranking der Schweizer Schokoladen-Hersteller mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (nach Scorepunkten*)

Merkmal	Score-Wert
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2019

Weitere Infos

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

September 2019

Anzahl der Befragten

4.500 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

deutsch- und französischsprachige Schweizer Konsumenten

Hinweise und Anmerkungen

* Kundenzufriedenheit als gewichteter Mittelwert auf einer Skala von 1 (=sehr schlecht) bis 10 (=sehr gut).

Beim „Marken-Monitor Kundenzufriedenheit 2019/20“ des SIQT standen über 350 Marken aus 23 Produkt-Kategorien auf dem Prüfstand. Aufgrund der Relevanz für den Verbraucher wurden bewusst auch Eigenmarken aufgenommen. Um dem Facettenreichtum ganzheitlicher Kundenzufriedenheit gerecht zu werden, wurden die Qualität, das Preis-Leistungsverhältnis sowie das Vertrauen der Kunden in die Marke bewertet.

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