Die Schweizer Hersteller für Schokolade mit dem höchsten Score-Wert hinsichtlich der Bewertungskriterien Qualität, Preis-Leistungsverhältnis und Kundenvertrauen ist Lindt mit einem Mittelwert von 8,39 von 10 möglichen Punkten. Die im September 2019 durch das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) durchgeführte Verbraucherbefragung untersucht die Kundenzufriedenheit verschiedener Schokoladen-Hersteller.
Ranking der Schweizer Schokoladen-Hersteller mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2019
(nach Scorepunkten*)
Merkmal
Score-Wert
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deutsch- und französischsprachige Schweizer Konsumenten
Hinweise und Anmerkungen
* Kundenzufriedenheit als gewichteter Mittelwert auf einer Skala von 1 (=sehr schlecht) bis 10 (=sehr gut).
Beim „Marken-Monitor Kundenzufriedenheit 2019/20“ des SIQT standen über 350 Marken aus 23 Produkt-Kategorien auf dem Prüfstand. Aufgrund der Relevanz für den Verbraucher wurden bewusst auch Eigenmarken aufgenommen. Um dem Facettenreichtum ganzheitlicher Kundenzufriedenheit gerecht zu werden, wurden die Qualität, das Preis-Leistungsverhältnis sowie das Vertrauen der Kunden in die Marke bewertet.
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SIQT. (14. Oktober, 2019). Ranking der Schweizer Schokoladen-Hersteller mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (nach Scorepunkten*) [Graph]. In Statista. Zugriff am 23. Mai 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1061572/umfrage/schokoladen-marken-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-der-schweiz/
SIQT. "Ranking der Schweizer Schokoladen-Hersteller mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (nach Scorepunkten*)." Chart. 14. Oktober, 2019. Statista. Zugegriffen am 23. Mai 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1061572/umfrage/schokoladen-marken-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-der-schweiz/
SIQT. (2019). Ranking der Schweizer Schokoladen-Hersteller mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (nach Scorepunkten*). Statista. Statista GmbH. Zugriff: 23. Mai 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1061572/umfrage/schokoladen-marken-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-der-schweiz/
SIQT. "Ranking Der Schweizer Schokoladen-hersteller Mit Der Höchsten Kundenzufriedenheit Im Jahr 2019 (Nach Scorepunkten*)." Statista, Statista GmbH, 14. Okt. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1061572/umfrage/schokoladen-marken-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-der-schweiz/
SIQT, Ranking der Schweizer Schokoladen-Hersteller mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (nach Scorepunkten*) Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1061572/umfrage/schokoladen-marken-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 23. Mai 2022)
