Umfrage unter Online-Händlern zur Retourenquote in Deutschland bis 2023
Erfreuliche Entwicklungen im deutschen E-Commerce: die Retourenquote ist im Jahr 2023 insgesamt geringer ausgefallen.
Der Anteil der befragten Online-Händler, die viele oder sehr viele Retouren verbuchten, ist auf unter 20 Prozent gesunken. Mehr als ein Drittel erhielt wenige Retouren (unter zwei Prozent) - ein Anstieg von elf Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. Bei den Händlern, die keine Retouren erhalten, sind Produkte zu berücksichtigen, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
