Erfreuliche Entwicklungen im deutschen E-Commerce: die Retourenquote ist im Jahr 2023 insgesamt geringer ausgefallen.
Der Anteil der befragten Online-Händler, die viele oder sehr viele Retouren verbuchten, ist auf unter 20 Prozent gesunken. Mehr als ein Drittel erhielt wenige Retouren (unter zwei Prozent) - ein Anstieg von elf Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. Bei den Händlern, die keine Retouren erhalten, sind Produkte zu berücksichtigen, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Wie war die Retourenquote Ihres Online-Shops im vergangenem Jahr?
Merkmal
Sehr viele Retouren (über 10 %)
Viele Retouren (über 5 %)
Gleichbleibende Retouren
Wenige Retouren (unter 2 %)
Keine Retouren
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Exklusive Premium-Statistik
Um auf alle Premium-Statistiken zugreifen zu können, benötigen Sie einen kostenpflichtigen Statista-Account
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
Händlerbund. (5. März, 2024). Wie war die Retourenquote Ihres Online-Shops im vergangenem Jahr? [Graph]. In Statista. Zugriff am 17. September 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1321600/umfrage/retourenquote-von-online-shops-in-deutschland/
Händlerbund. "Wie war die Retourenquote Ihres Online-Shops im vergangenem Jahr?." Chart. 5. März, 2024. Statista. Zugegriffen am 17. September 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1321600/umfrage/retourenquote-von-online-shops-in-deutschland/
Händlerbund. (2024). Wie war die Retourenquote Ihres Online-Shops im vergangenem Jahr?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 17. September 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1321600/umfrage/retourenquote-von-online-shops-in-deutschland/
Händlerbund. "Wie War Die Retourenquote Ihres Online-shops Im Vergangenem Jahr?." Statista, Statista GmbH, 5. März 2024, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1321600/umfrage/retourenquote-von-online-shops-in-deutschland/
Händlerbund, Wie war die Retourenquote Ihres Online-Shops im vergangenem Jahr? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1321600/umfrage/retourenquote-von-online-shops-in-deutschland/ (letzter Besuch 17. September 2024)
Wie war die Retourenquote Ihres Online-Shops im vergangenem Jahr? [Graph], Händlerbund, 5. März, 2024. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1321600/umfrage/retourenquote-von-online-shops-in-deutschland/
