Statistiken zum Post- und Paketmarkt in der Schweiz

Das Schweizer Postgesetz schreibt eine Grundversorgung durch die Schweizerische Post AG vor. Alle im Gesetz definierten Dienstleistungen müssen durch das staatliche Unternehmen angeboten werden. Dazu zählen: Briefe bis 50 g im Inland sowie deren Import; Briefe zwischen 51 g und 1 kg; Briefe bis 50 g ins Ausland; Pakete bis 20 kg; Abonnierte Zeitungen/Zeitschriften in Tageszustellung. Im Bereich der Briefe bis 50 g mit einem inländischen Ziel verfügt die Schweizer Post über ein Monopol, in den übrigen Feldern dürfen auch private Postdienstleister ihre Leistungen zur Verfügung stellen. Serviceleistungen außerhalb der Grundversorgung können ohne weitere Vorgaben durch das Postgesetz offeriert werden.

Im Mai 2018 waren 172 Anbieter im Schweizer Postmarkt registriert, 44 von ihnen erreichten einen jährlichen Umsatz von mindestens 500.000 Schweizer Franken. Sie setzten mit Paketen bis zu 30 kg im Jahr 2017 rund 1,33 Milliarden Schweizer Franken um. Trotz des offenen Marktes und der großen Anzahl an Konkurrenten verbuchte die Schweizer Post davon etwa 79 Prozent.

Während die Zahl der beförderten Briefe bei der Schweizer Post in den letzten Jahren kontinuierlich sank, entwickelte sich das Paketsegment entgegengesetzt. Von 2010 bis 2017 stieg die Anzahl der jährlich ausgelieferten Postsendungen um rund 21,1 Millionen.

Die im Jahr 2012 ins Leben gerufene Postkommission PostCom überwacht unter anderem die Einhaltung der Regularien zur Grundversorgung und betreibt eine unabhängige Schlichtungsstelle. Diese bietet ein Verfahren zur Beseitigung von Streitfällen zwischen Postdienstleistern und Kunden. Das Ziel ist es, Konflikt außergerichtlich und zügig zu lösen. Im Jahr 2017 registrierte die Schlichtungsstelle 68 Fälle, davon bezogen sich 25 Beschwerden auf den Verlust der Sendung. Insgesamt gelang es der Kommission in 36 Vorgängen einen Vergleich zwischen den Parteien zum Abschluss zu bringen.

Die im Vergleich mit der Anzahl der beförderten Sendungen relativ geringe Anzahl an Beschwerdefällen spiegelt sich auch in der Zufriedenheit der Geschäftskunden und der privaten Bezieher wider. Die Paketzusteller der Schweizer Post waren hingegen nicht mit jedem Aspekt ihrer Arbeit in diesem Maße zufrieden.

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Post- und Paketmarkt in der Schweiz - Wichtige Statistiken

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