Die ING-DiBa bietet ihren Kunden verschiedene Produkte an, unter anderem das erfolgreiche Tagesgeldkonto Extra-Konto. Daneben hat die ING-DiBa private Immobilienfinanzierungen, Brokerage, Ratenkredite, Sparprodukte und Girokonten im Angebot. Die Zahl der genutzten Girokonten belief sich im Jahr 2017 auf knapp 2,1 Millionen. Im genannten Jahr lag das Bestandsvolumen der Verbraucherkredite bei der Direktbank bei rund 7,8 Milliarden Euro.
Im Geschäftsjahr 2017 erwirtschaftete die ING-DiBa einen Gewinn von rund 877 Millionen Euro. Das Geschäftsvolumen lag 2017 bei rund 288 Milliarden Euro. Dieses setzt sich zusammen aus dem Bilanzvolumen des Retail-Kundenvermögens zuzüglich des Depotvolumens aus dem Wertpapierdienstleistungsgeschäft, den Retail-Kundenkrediten und des Commercial Bankings. Die Cost-Income-Ratio belief sich im Jahr 2017 auf 44 Prozent. Aktuell beschäftigt die Direktbank etwa 4.056 Mitarbeiter.
