HVV - Kundenzufriedenheit bis 2018

Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2018 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2018 die Kundenzufriedenheit von ausgewählten Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2018 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,58, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.

Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) in den Jahren 1999 bis 2018

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

2019

Region

Deutschland (Hamburg)

Erhebungszeitraum

1999 bis 2018

Art der Befragung

Telefonische Befragung

Hinweise und Anmerkungen

Die Werte stammen aus den ÖPNV-Kundenbarometern des Marktforschungsunternehmens KANTAR TNS. Die Befragten gaben ihre Globalzufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an.

Die Quelle macht keine Angaben zum Erhebungszeitpunkt sowie der Anzahl der Befragten.

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