HVV - Kundenzufriedenheit bis 2019

Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2019 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2018 die Kundenzufriedenheit von ausgewählten Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2019 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,67, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.