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Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) in den Jahren 1999 bis 2017
HVV - Kundenzufriedenheit bis 2017
Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2017 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2017 die Kundenzufriedenheit von insgesamt 41 Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2017 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,54, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.
Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) in den Jahren 1999 bis 2017
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Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2017 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2017 die Kundenzufriedenheit von insgesamt 41 Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2017 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,54, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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