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HVV - Kundenzufriedenheit bis 2017
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HVV - Kundenzufriedenheit bis 2017
Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) in den Jahren 1999 bis 2017
von Sarah Keller,
zuletzt geändert am
08.03.2019
Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2017 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2017 die Kundenzufriedenheit von insgesamt 41 Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2017 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,54, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.
Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) in den Jahren 1999 bis 2017
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von Sarah Keller,
zuletzt geändert am
08.03.2019
Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2017 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2017 die Kundenzufriedenheit von insgesamt 41 Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2017 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,54, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- 2018
- Region
- Deutschland (Hamburg)
- Erhebungszeitraum
- 1999 bis 2017
- Art der Befragung
- Telefonische Befragung
- Hinweise und Anmerkungen
-
Die Werte stammen aus den ÖPNV-Kundenbarometern des Marktforschungsunternehmens KANTAR TNS. Die Befragten gaben ihre Globalzufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an.
Die Quelle macht keine Angaben zum Erhebungszeitpunkt sowie der Anzahl der Befragten.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- 2018
Weitere Infos
- Region
- Deutschland (Hamburg)
- Erhebungszeitraum
- 1999 bis 2017
- Art der Befragung
- Telefonische Befragung
- Hinweise und Anmerkungen
-
Die Werte stammen aus den ÖPNV-Kundenbarometern des Marktforschungsunternehmens KANTAR TNS. Die Befragten gaben ihre Globalzufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an.
Die Quelle macht keine Angaben zum Erhebungszeitpunkt sowie der Anzahl der Befragten.
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