Diese Statistik zeigt die Ergebnisse infolge verdeckter Tests zur Servicequalität von Drogerien und Parfümerien in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebung erzielte die Parfümerie HC insgesamt 81,9 von 100 möglichen Punkten und damit den höchsten Wert hinsichtlich der Servicequalität im Vergleich zu den Wettbewerbern.
Servicequalität von Parfümerien und Drogerien in Deutschland im Jahr 2018
Merkmal
Punktwert
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Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 22,5 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Angebot, Aktivitätsgrad und Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent, Kulanz beim Umtausch mit 7,5 Prozent sowie Zusatzservices mit 5 Prozent.
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DISQ. (20. August, 2018). Servicequalität von Parfümerien und Drogerien in Deutschland im Jahr 2018 [Graph]. In Statista. Zugriff am 01. September 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/901127/umfrage/servicequalitaet-von-parfuemerien-und-drogerien-in-deutschland/
DISQ. "Servicequalität von Parfümerien und Drogerien in Deutschland im Jahr 2018." Chart. 20. August, 2018. Statista. Zugegriffen am 01. September 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/901127/umfrage/servicequalitaet-von-parfuemerien-und-drogerien-in-deutschland/
DISQ. (2018). Servicequalität von Parfümerien und Drogerien in Deutschland im Jahr 2018. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 01. September 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/901127/umfrage/servicequalitaet-von-parfuemerien-und-drogerien-in-deutschland/
DISQ. "Servicequalität Von Parfümerien Und Drogerien In Deutschland Im Jahr 2018." Statista, Statista GmbH, 20. Aug. 2018, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/901127/umfrage/servicequalitaet-von-parfuemerien-und-drogerien-in-deutschland/
DISQ, Servicequalität von Parfümerien und Drogerien in Deutschland im Jahr 2018 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/901127/umfrage/servicequalitaet-von-parfuemerien-und-drogerien-in-deutschland/ (letzter Besuch 01. September 2024)
Servicequalität von Parfümerien und Drogerien in Deutschland im Jahr 2018 [Graph], DISQ, 20. August, 2018. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/901127/umfrage/servicequalitaet-von-parfuemerien-und-drogerien-in-deutschland/