Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu Nutzungsgründen von persönlichen Online-Kundenservices während des Kaufs in Deutschland im Jahr 2016. Rund 76 Prozent der Befragten gaben an, dass es (sehr) wahrscheinlich sei, dass sie bei technischen Problemen im Online-Shop während des Kaufs Online-Kundenservices nutzen würden.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?
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Statistiken zum Thema: E-Commerce in Deutschland
Überblick
8
- Premium Statistik Prognose der Marktentwicklung des Online-Handels in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Prognose zum Umsatz im E-Commerce in Deutschland bis 2023
- Premium Statistik Umsatzentwicklung im Versand- und Internethandel bis März 2023
- Premium Statistik Umsatz mit Waren im Online-Handel in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Umsatz im Online- und Versandhandel mit Dienstleistungen in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Entwicklung des Gesamtumsatzes der Top-100-Onlineshops in Deutschland bis 2021
- Premium Statistik Verteilung der E-Commerce-Umsätze auf die größten Online-Shops in Deutschland 2021
- Premium Statistik Anteil der größten Online-Shops am Onlineumsatz in Deutschland bis 2021
Führende Online-Händler
8
- Premium Statistik Ranking der Top-50 Online-Shops in Deutschland nach Umsatz 2021
- Premium Statistik Umsatz von Amazon in Deutschland und weltweit bis 2022
- Basis Statistik Umsatz von OTTO bis 2022/23
- Premium Statistik Umsatz von Zalando bis 2022
- Premium Statistik Deutschland: Top 10 Fashion Online-Shops
- Premium Statistik Deutschland: Top 10 Consumer Electronics Online-Shops
- Premium Statistik Deutschland: Top 10 Lebensmittel & Getränke Online-Shops
- Premium Statistik Deutschland: Top 10 Möbel & Haushalt Online-Shops
Umsätze nach Produktkategorien
7
- Premium Statistik Online-Umsätze von ausgewählten Warengruppen in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Umsatz im E-Commerce-Markt nach Segmenten in Deutschland 2017-2025
- Premium Statistik Online-Umsätze mit Dienstleistungen und digitalen Gütern in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Online-Umsatz mit Kleidung und Schuhen in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Umsätze mit Büchern und E-Books im Online-Handel in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik E-Commerce-Umsatz im DIY-Markt in Deutschland bis 2022
- Premium Statistik Onlineumsatz in der Augenoptik in Deutschland bis 2022
Online-Käufer
7
- Premium Statistik Nutzeranzahl im Markt für E-Commerce in Deutschland bis 2027
- Premium Statistik Umfrage in Deutschland zu Online-Shopping im Internet nach Geschlecht 2021
- Premium Statistik Umfrage zu Online-Käufern in Deutschland nach Alter 2021
- Premium Statistik Anteil der Online-Käufer nach Einkommensgruppe in Deutschland bis 2020
- Premium Statistik Anteil der Online-Käufer nach Bundesländern 2022
- Premium Statistik Anteil der Online-Käufer nach Berufsstand in Deutschland bis 2021
- Premium Statistik Einstellungen zum Online-Shopping in Deutschland 2022
Bezahlverfahren
4
- Premium Statistik Marktanteile von Zahlungsverfahren im Online-Handel in Deutschland 2022
- Basis Statistik Häufigste Bezahlmethoden im E-Commerce in Deutschland 2021
- Premium Statistik Beliebteste Methode zur Zahlung von Online-Bestellungen in Deutschland 2021
- Premium Statistik Einschätzung der Datensicherheit beim Online-Shopping nach Zahlungsmethode 2018
Auswirkungen des Coronavirus (COVID-19) auf den Online-Handel
7
- Basis Statistik Umfrage zur Änderung des Einkaufsverhaltens während der Corona-Krise 2020 und 2021
- Basis Statistik Umfrage zur Betroffenheit des Online-Handels vom Coronavirus bis November 2020
- Basis Statistik Umfrage zu den Auswirkungen der Corona-Krise auf den Online-Handel bis November 2020
- Basis Statistik Veränderungen im Online-Handel durch die Corona-Krise bis November 2020
- Premium Statistik Umfrage zum Online-Bestellverhalten seit der Corona-Pandemie in Deutschland 2020
- Premium Statistik Mögliche Veränderungen im Online-Einkaufsverhalten nach der Corona-Krise 2021
- Basis Statistik Corona-Krise: Stärkere Kundenbindung nach Vertriebskanal in Deutschland 2021
Weitere verwandte Statistiken
15
- Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices vor dem Kauf in Deutschland 2016
- Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices nach dem Kauf 2016
- Umfrage zu Unternehmen mit Online-Kundenservices in Deutschland 2016
- Umfrage zur Einstellung gegenüber Online-Kundenservices in Deutschland 2016
- Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen 2016
- Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016
- Umfrage zum Einfluss des Brexit auf Online-Shops und Kunden aus UK 2019
- Ausgaben von Jumia für Technologie und Content bis zum 4. Quartal 2022
- Umfrage zu Anwendungsbereichen von Click-and-Collect-Angeboten 2016
- Anteil der Smatphone-Shopper von Kleidung in ausgewählten Ländern 2015
- Umfrage zum Online-Kauf von Weihnachtsbäumen in Deutschland bis 2021
- Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Giropay beim Online-Einkauf 2016
- Führende Online-Matratzen-Händler nach Umsatz in Deutschland 2017
- Anzahl der aktiven Kundenaccounts von JD.com bis zum 3. Quartal 2022
- Umfrage zur Nutzung von Charity-Shopping-Plattformen nach Geschlecht 2018
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iAdvize. (16. Juni, 2016). Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 29. Mai 2023, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize. "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?." Chart. 16. Juni, 2016. Statista. Zugegriffen am 29. Mai 2023. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize. (2016). Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 29. Mai 2023. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize. "Wie Wahrscheinlich Ist Es, Dass Sie Für Die Folgenden Situationen Persönliche Onlinekundenservices Nutzen?." Statista, Statista GmbH, 16. Juni 2016, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize, Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/ (letzter Besuch 29. Mai 2023)
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen? [Graph], iAdvize, 16. Juni, 2016. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/