Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu Nutzungsgründen von persönlichen Online-Kundenservices während des Kaufs in Deutschland im Jahr 2016. Rund 76 Prozent der Befragten gaben an, dass es (sehr) wahrscheinlich sei, dass sie bei technischen Problemen im Online-Shop während des Kaufs Online-Kundenservices nutzen würden.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?
Merkmal
Anteil der Befragten
-
-
-
-
-
-
-
-
Exklusive Premium-Statistik
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Single-Account.
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
Statista-Accounts:
Zugriff auf alle Statistiken. 468 € / Jahr
Erfahren Sie mehr über unseren Corporate Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
iAdvize. (16. Juni, 2016). Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 04. Juli 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize. "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?." Chart. 16. Juni, 2016. Statista. Zugegriffen am 04. Juli 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize. (2016). Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 04. Juli 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize. "Wie Wahrscheinlich Ist Es, Dass Sie Für Die Folgenden Situationen Persönliche Onlinekundenservices Nutzen?." Statista, Statista GmbH, 16. Juni 2016, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/
iAdvize, Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/663006/umfrage/nutzungsgruende-von-online-kundenservices-waehrend-des-kaufs-in-deutschland/ (letzter Besuch 04. Juli 2022)
