Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices während des Kaufs 2016

Veröffentlicht von Statista Research Department, 16.06.2016
Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zu Nutzungsgründen von persönlichen Online-Kundenservices während des Kaufs in Deutschland im Jahr 2016. Rund 76 Prozent der Befragten gaben an, dass es (sehr) wahrscheinlich sei, dass sie bei technischen Problemen im Online-Shop während des Kaufs Online-Kundenservices nutzen würden.

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

April 2016

Anzahl der Befragten

197 ≤ n ≤ 461

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

Darstellung der Top-2-Boxen: „Sehr wahrscheinlich“ und „Wahrscheinlich“

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Erhebungsart.

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