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Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen 2016

Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016

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Quellen

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

April 2016

Anzahl der Befragten

n=217

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

Befragte, die aktuell noch keine Online-Kundenservices nutzen

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Erhebungsart.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Haben Sie schon einmal persönliche Onlinekundenservices genutzt?", Antwort: "Persönliche Onlinekundenservices sind mir bekannt, ich habe sie aber noch nicht genutzt, kann mir eine zukünftige Nutzung aber vorstellen."

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