Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2016 ab. Rund 40 Prozent der Befragten, die aktuell noch keine Online-Kundenservices nutzen, sich eine Nutzung solcher Services in Zukunft aber vorstellen können, sind im Alter von 30 bis 49 Jahren.
Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016
Altersgruppen
Anteil der Befragten
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Befragte, die aktuell noch keine Online-Kundenservices nutzen
Hinweise und Anmerkungen
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Erhebungsart.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Haben Sie schon einmal persönliche Onlinekundenservices genutzt?", Antwort: "Persönliche Onlinekundenservices sind mir bekannt, ich habe sie aber noch nicht genutzt, kann mir eine zukünftige Nutzung aber vorstellen."
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iAdvize. (16. Juni, 2016). Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016 [Graph]. In Statista. Zugriff am 28. Juni 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/662886/umfrage/nutzungsabsicht-von-online-kundenservice-nach-altersgruppen-in-deutschland/
iAdvize. "Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016." Chart. 16. Juni, 2016. Statista. Zugegriffen am 28. Juni 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/662886/umfrage/nutzungsabsicht-von-online-kundenservice-nach-altersgruppen-in-deutschland/
iAdvize. (2016). Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 28. Juni 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/662886/umfrage/nutzungsabsicht-von-online-kundenservice-nach-altersgruppen-in-deutschland/
iAdvize. "Personen, Die Sich Eine Nutzung Von Persönlichen Onlinekundenservices In Zukunft Vorstellen Können, In Deutschland Im Jahr 2016." Statista, Statista GmbH, 16. Juni 2016, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/662886/umfrage/nutzungsabsicht-von-online-kundenservice-nach-altersgruppen-in-deutschland/
iAdvize, Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/662886/umfrage/nutzungsabsicht-von-online-kundenservice-nach-altersgruppen-in-deutschland/ (letzter Besuch 28. Juni 2022)
