Umfrage zur Servicequalität, Kundenbindung und Markenstärke von Automarken 2012

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Servicequalität, Kundenbindung und Markenstärke von Automarken in Deutschland. Toyota wird in puncto Kundenbindung auf einer aufsteigenden Skala von 1 bis 7 mit durchschnittlich 5,83 bewertet.

Wie bewerten Sie die Servicequalität, Kundenbindung und Markenstärke Ihrer Automarke?

GesamtscoreMarkenstärkeKundenbindung Servicequalität
Porsche6,326,656,335,97
Mini6,096,476,165,65
Audi6,056,466,155,54
BMW6,016,296,125,64
Mercedes-Benz66,255,995,76
Toyota5,926,065,835,87
Škoda5,755,875,875,51
VW5,7265,845,32
Nissan5,565,735,455,49
Hyundai5,495,695,455,34
Peugeot5,455,645,285,42
Opel5,425,575,335,35
Ford5,415,595,365,3
Renault5,385,545,215,39
Fiat5,055,284,894,98
Mittelwert5,665,885,635,47
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Quelle

EBS Automotive Institute for Management

Veröffentlichungsdatum

September 2012

Region

Deutschland

Anzahl der Befragten

1.399 Fahrer der jeweiligen Marke

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

Aufsteigenden Skala von 1 bis 7

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine Angabe zum Zeitraum der Erhebung.
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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