Von den im Rahmen der Versandhandelsstudie 2023 untersuchten Top-100-Onlineshops in Deutschland waren knapp 94 Prozent telefonisch für Kundenservice erreichbar. Social Media und WhatsApp sind zur Kontaktaufnahme bei der jüngeren Zielgruppe beliebt, haben sich insgesamt jedoch noch nicht durchgesetzt.
Kontaktmöglichkeiten zu Top-Online-Händlern in Deutschland nach Kanälen im Jahr 2023
Merkmal
Anteil der Unternehmen
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Exklusive Premium-Statistik
Um auf alle Premium-Statistiken zugreifen zu können, benötigen Sie einen kostenpflichtigen Statista-Account
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
ParcelLab. (13. September, 2023). Kontaktmöglichkeiten zu Top-Online-Händlern in Deutschland nach Kanälen im Jahr 2023 [Graph]. In Statista. Zugriff am 27. Juli 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1449442/umfrage/kontaktmoeglichkeiten-online-haendler-deutschland-kanaele/
ParcelLab. "Kontaktmöglichkeiten zu Top-Online-Händlern in Deutschland nach Kanälen im Jahr 2023." Chart. 13. September, 2023. Statista. Zugegriffen am 27. Juli 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1449442/umfrage/kontaktmoeglichkeiten-online-haendler-deutschland-kanaele/
ParcelLab. (2023). Kontaktmöglichkeiten zu Top-Online-Händlern in Deutschland nach Kanälen im Jahr 2023. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 27. Juli 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1449442/umfrage/kontaktmoeglichkeiten-online-haendler-deutschland-kanaele/
ParcelLab. "Kontaktmöglichkeiten Zu Top-online-händlern In Deutschland Nach Kanälen Im Jahr 2023." Statista, Statista GmbH, 13. Sept. 2023, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1449442/umfrage/kontaktmoeglichkeiten-online-haendler-deutschland-kanaele/
ParcelLab, Kontaktmöglichkeiten zu Top-Online-Händlern in Deutschland nach Kanälen im Jahr 2023 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1449442/umfrage/kontaktmoeglichkeiten-online-haendler-deutschland-kanaele/ (letzter Besuch 27. Juli 2024)
Kontaktmöglichkeiten zu Top-Online-Händlern in Deutschland nach Kanälen im Jahr 2023 [Graph], ParcelLab, 13. September, 2023. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1449442/umfrage/kontaktmoeglichkeiten-online-haendler-deutschland-kanaele/
