Top Beispiele für positive Kundenerlebnisse sind vor allem Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und die gute Beratung durch das Personal. Bei einer Umfrage im Juni 2019 gaben 24 Prozent der befragten Österreicher an, schon Erfahrungen mit Freundlichkeit und freundlichem Personal beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung gemacht zu haben. 13 Prozent gaben an, noch keine positiven Erfahrungen gemacht zu haben.
Welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Und welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt? Bitte sagen Sie mir einfach ein paar Stichwörter!"
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IMAS International. (1. Januar, 2020). Welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt? [Graph]. In Statista. Zugriff am 12. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1093903/umfrage/umfrage-in-oesterreich-zu-erfahrungen-mit-positiver-kundenorientierung/
IMAS International. "Welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt?." Chart. 1. Januar, 2020. Statista. Zugegriffen am 12. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1093903/umfrage/umfrage-in-oesterreich-zu-erfahrungen-mit-positiver-kundenorientierung/
IMAS International. (2020). Welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 12. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1093903/umfrage/umfrage-in-oesterreich-zu-erfahrungen-mit-positiver-kundenorientierung/
IMAS International. "Welche Beispiele Für Positive Kundenorientierung Haben Sie Schon Einmal Bei Einem Kauf Eines Produkts Oder Einer Dienstleistung Erlebt?." Statista, Statista GmbH, 1. Jan. 2020, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1093903/umfrage/umfrage-in-oesterreich-zu-erfahrungen-mit-positiver-kundenorientierung/
IMAS International, Welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1093903/umfrage/umfrage-in-oesterreich-zu-erfahrungen-mit-positiver-kundenorientierung/ (letzter Besuch 12. Dezember 2024)
Welche Beispiele für positive Kundenorientierung haben Sie schon einmal bei einem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erlebt? [Graph], IMAS International, 1. Januar, 2020. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1093903/umfrage/umfrage-in-oesterreich-zu-erfahrungen-mit-positiver-kundenorientierung/