Umfrage in Österreich zu Erfahrungen mit negativer Kundenorientierung 2019
Im Rahmen einer offenen Fragestellung wurden im Juni 2019 negative und positive Beispiele der Kundenorientierung abgefragt. 21 Prozent der befragten Österreicher gaben an, schon Erfahrungen mit unfreundlichem oder frechem Personal beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung gemacht zu haben. Erfahrungen mit Inkompetenz und schlechter Beratung folgen dahinter auf Platz zwei und drei.
