Rund 38 Prozent der Schweizer wünschen sich eine persönlichere Beratung im Laden, genau gleich hoch ist der Anteil derjenigen, die umfangreichere Produktinformationen im Onlineshop möchten. Einen digitalen Kundenservice wünschen sich nur gerade 22 Prozent der Befragten.
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Deloitte. "Was Wünschen Sie Sich In Zukunft? ." Statista, Statista GmbH, 4. Feb. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1053230/umfrage/beduerfnisse-der-konsumenten-im-schweizer-elektrogeraetemarkt/
Deloitte, Was wünschen Sie sich in Zukunft? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1053230/umfrage/beduerfnisse-der-konsumenten-im-schweizer-elektrogeraetemarkt/ (letzter Besuch 27. Januar 2021)